L’anecdote: pourquoi Support-enligne plutôt que Service-direct ?

Service-Direct a été créée fin 2016, le nom a été réfléchi pour représenter un service de consulting informatique proche de ses clients et en contact direct, une mise en relation courte et rapide. Super idée non ?

On enchaine donc avec une campagne de publicité pour faire connaître nos services 🙂
Sauf que…

1er contact par email: “bonjour, comment puis-je demander un permis de construire ?”
-> étrange ?


2ème contact par téléphone: “bonjour, je voudrais savoir où je récupère mon passeport s’il vous plaît”
-> tout aussi étrange mais il y a comme un lien commun.


3ème contact : “pouvez-vous me dire comment je change l’adresse de ma carte grise ?”
-> Bon, là c’est clair ! Les “clients” voient Service-Direct mais pensent “Service Public”


Comment la campagne qui ciblait les services informatiques a drainé les requêtes pour les services publics ?
Aucun idée, mais il a fallu réagir vite, nous avons donc renoncé à Service-Direct et créé Support-Enligne.com et .pro


Support-enligne.com regroupe donc nos activités de consulting et notre Service “Helpdesk”.

Les Avis de Nos Clients

Avis Google  –  Avis Amazon

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jose millot
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Un grand merci à Philippe pour sa compétence et son sérieux .super mec . Encore merci
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Stéphane B.
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Suite à un problème de configuration d'un logiciel (Phplist) sur mon serveur, je désespérais de trouver une solution... J'ai découvert Support-Enligne.pro par un tutoriel sur Youtube, Philippe a pris les choses en mains et a réglé mon souci en l'espace de quelques heures alors que la tâche n'était pas aisée du tout, je suis tellement satisfait du résultat que j'ai décidé de lui confier la maintenance de mon serveur. Merci Philippe pour votre amabilité, votre sérieux et votre travail !
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Thomas Delaloy profile picture
Thomas Delaloy
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Philippe est un trés bon webmaster et assure un bon suivi de nos sites. il est disponible et très réactif lors de problèmes.
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sabrina chaoutene
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Entreprise sérieuse, à l'écoute de ses clients et très réactive Je recommande
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pierre ouillon
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Très bon conseil. personne professionnelle et agréable. Si besoin est, je sais ou retourner pour des solutions informatiques!
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Fabrice Roustan
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Support En Ligne Pro propose un service personnalisé à des tarifs plus que compétitifs. Il y a une véritable écoute des besoins et des problèmes spécifiques du client, une polyvalence appréciable dans le domaine IT, un service proactif/réactif et une offre très bien adaptée aux TPE (y compris celles fortement dépendantes de leur site web pour faire du e-commerce). Je recommande vivement ce prestataire, qui m'accompagne depuis plusieurs années sur différents projets.
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Laurence ANDRIEUX
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Changement ordi portable : conseils au top, étude des besoins, recherche super du meilleur rapport qualité-prix. Je recommande vraiment, excellents accueil et service. Laurence A. Andalousie, Espagne.
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Laurence DE SOUSA
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Nous faisons régulièrement appel à "Support En Ligne Pro" pour nos besoins ci-après : - La reconstruction de notre site Internet, - La maintenance du site et sa sécurisation (backups), - La résolution du blacklistage des emails, - L'envoi de nos newsletters, - Le conseil sur les images et les droits d'auteur, - L'utilisation de certains logiciels comme WordPress par exemple … Philippe est toujours d'une efficacité sans pareille, ses conseils sont très utiles et précieux. Toutes nos demandes sont toujours effectuées en un temps record de manière impeccable. En tant qu'Assistante de Direction chez HiConnect je recommande vivement cette entreprise sans aucune hésitation. Laurence D - HiConnect SARL Compte Pro - Gardanne (13)
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Lydia Bousquet Psychothérapeute
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Je recommande vivement Support en ligne Pro. Depuis maintenant plusieurs années j'ai bénéficié d'une aide précieuse à la maintenance de mon site et sa sécurisation. Un vrai soulagement qui m'a permis de dégager du temps pour mon activité principale et ma qualité de vie. Le plus : véritable écoute des besoins pour réalisation du site (plutôt rare de nos jours) , disponibilité, conseils techniques pour permettre la manifestation des projets. Un service précieux. Merci
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Le badge vérifié de Trustindex est le symbole universel de confiance. Seules les meilleures entreprises peuvent obtenir le badge vérifié, avec une note supérieure à 4.5, basée sur les avis des clients au cours des derniers 12 mois. En savoir plus
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Goffart Daniel
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Bon vendeur
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top
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M. Perrin
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excellent rapport qualité prix ! envoi conforme
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Mirella Biscotti
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Installation sans problème Technicien très compétent
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PJ
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Vendeur d'exception ! Recommandé +++++
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P. Trousset
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Excellent
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thierry martin
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J ai été rebourse que 33.23 euro sur 49.90 euro incompatible avec mon pC CA fait cher le retour il devais me retire 3.33 euro
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DE TROCH
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Je les bien reçu 👍
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julien h.
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Super
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phil
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la date de livraison n'a pas été tenu , c'est vraiment pas compétant de votre part . Je voulais offrir cette clé le 22/ 12 . Je ne sais pas si je l'ai reçu . Changer de transporteur . c'est vraiment nul . Que proposez vous ?
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